CUSTOMER
HARASSMENT
POLICY カスタマーハラスメントに対する基本方針

愛知機械テクノシステム株式会社（以下「当社」といいます）は、 お客様にご満足いただける商品とサービスを持続的に提供する事を目指し、 日々努めております。

その実現に向け、当社のすべての従業員の基本的人権が尊重され、 安心して職務を遂行できるハラスメントの無い職場環境を整えることを 企業の重要な責務であると考えており、 以下の「カスタマーハラスメントに対する基本方針」を策定しております。

「顧客や取引の相手からの要求や言動のうち、内容に妥当性を欠くもの、 または内容が妥当であっても当該要求を実現するための手段やありさまが 社会通念上不相当なものであり、従業員の就業環境が害されるもの。」 を対象と考えております。

• 暴言、暴力
• 脅迫、威圧行為、名誉毀損
• 侮辱、中傷、人格を否定する発言
• 合理的な理由のない謝罪要求
• 同じ要求等の繰り返しによる時間的・場所的拘束
• 過剰なサービスや対応の要求
• SNSやインターネット上での誹謗中傷
• ストーカー行為、プライバシーの侵害行為、各種ハラスメント行為
• 当社で働く社員個人への攻撃や要求、 社員の個人情報等のSNS・インターネット等への投稿 （写真、音声、映像の公開）など

※記載事項はあくまで例示であり、これらに限られるものではありません。

今後もお客様とのより良い関係づくりに努めてまいりますが、 万が一お客様より上記のような要求や言動があった場合には、 お客様とのお取引や応対をお断りさせていただく場合がございます。

さらに、当社が悪質と判断した場合には、 警察・弁護士等外部専門家とも相談の上、厳正に対処させていただきます。

ご理解・ご協力をよろしくお願いいたします。